
비건 화장품 시장이 빠르게 성장하고 있음에도 불구하고, 소비자 리뷰에는 여전히 잘못된 인식과 오해가 상당수 존재한다. 심지어 인증된 비건 제품임에도 비비건 같다는 리뷰가 반복되고 있다.이러한 리뷰는 결국 다음 소비자의 선택에 영향을 주고, 반복적으로 비건 화장품에 대한 불신과 혼란을 확산시키는 구조를 형성한다.이번 글에서는 실제 소비자 리뷰 속 오해가 어떻게 형성되고 확산되는지를 유형별로 분석하고, 제품 실체와 어떤 괴리가 있는지, 그리고 이를 해소하기 위한 소비자 정보 전략은 무엇인지를 제시하고자 한다.오해의 출발점: 리뷰 기반 소비문화의 구조적 한계1. 리뷰 신뢰도가 무조건 높다는 인식국내외 대부분의 소비자는 제품을 구매하기 전 가장 먼저 리뷰를 확인한다.이때 제품의 품질, 만족도 외에도 성분이나 인..